FRASE: 

 " CON SEGURIDAD ES MUCHO MAS FÁCIL PREVENIR UN ERROR QUE TENER QUE CORREGIRLO DESPUES DE HABERLO COMETIDO"




CONCLUSION:

Por último, es muy común que por estar pensando en mil cosas más como la prevención o nuestra propia satisfacción con nuestro producto o trabajo, se nos olvida preguntarnos si este realmente cubre las necesidades y/o expectativas para las cuales estaba diseñado desde un principio. Esto me ha sucedido muchas veces, y no me doy cuenta hasta que alguien más me lo señala. Para esto es muy útil siempre pedir la opinión de un tercero, te ayuda a darte cuenta de muchas cosas porque te dan un punto de vista totalmente diferente y esto te sirve para mejorar.

Cuando tengas algo con calidad vas a darte cuenta por los resultados que obtengas, pero hay toda una serie de cosas detrás del logro de esta calidad, y todas son partes importantes que conforman al exito. 




 

 

RESUMEN DE LO ENTENDIDO DEL LIBRO ERASE UNA VEZ UNA FABRICA 

En este libro narra lo vivido en una empresa que fue distinguida por la elaboracion de signos de interrogacion, esta empresa salio al mercado con un buen prestigio pero poco a poco fue decallendo por la mala accion o satisfaccion al cliente por los productos que vendian, esta empresa fue decallendo poco a poco mientras que su competencia Procesos S.A crecia mas, la empresa Puntuacion S.A tuvo muchos problemas dentro de la organizacion mientras que el jefe daba la prioridad de que la empresa no rendia los empleados  trabajaban al maximo.

La empresa se vio obligada ha mirar o investigar que por que le estaba hiendo mal le pregunto a una cliente que porque escojia el producto de la otra empresa y ella le respondio " es de mayor calidad" el jefe quedo impresionado por lo dicho de la cliente, el comenzo hacer cosas que transportaba a la empresa de bien a peor hizo cosas que  bajo el rendimientos de sus empleados mientras que muchos se retiraban para integrarsen a la competencia de Puntuacion S.A,  poco a poco el  jefe de la empresa fue llevando a cabo muchas espectativas o acciones para mejorar el rendimiento de la empresa pero todo salio mal, lo unico que el podria hacer era mejorar la calidad de sus productos para que el cliente se sintiera satisfecho y se lograra posicionar la empresa nuevamente como la mejor mientras problemas venian y iban.

En un momento el Jefe de la empresa ya se vio resignado de que la empresa no iba a mejorar pero poco a poco se dio cuenta de que en su empresa tenia que tener muchas cosas para que mejora continuamente, el se dio cuenta que tendria que hacer muchas cosas para que fuera eficaz todo la elaboracion de sus productos pero en eso tenia que imponer el liderazgo de  sus empleados para que que ellos dieran lo mejor en si y se mantenieran satisfechos por su trabajo en la organizacion, el jefe hizo las cosas despues muy bien  y poco a poco vio que la empresa estaba mejorando y creciendo mas.

 

MI LIBRO FAVORITO DE CALIDAD

ERASE UNA VEZ UNA FABRICA FABULA SOBRE LA CALIDAD

 Erase una vez una fábrica es una fábula que relata la situación de una empresa llamada puntuación S.A la cuál era líder en la producción de signos de puntuación. Esta siempre buscando la innovación para lograr crear un idioma menos aburrido.


Esta empresa logró mantenerse por mucho tiempo en los primeros lugares del mercado al contrario de nuevas empresas que no lograban captar el interés del público y desaparecían rápidamente.


El gerente de dicha empresa era un hombre muy confiado y pensaba que la originalidad de su empresa podía permitirle .Todo esto sucede hasta que una compañía llamada Procesos S.A (la cuál copiaba los productos que creaba Puntuaciones S.A.) comienza a “pisarle los talones” a puntuación S.A. y logra mantenerse en el segundo lugar en el mercado por mas de cinco semanas.



Este incidente comienza a preocuparle al gerente de Puntuaciones S.A. por lo que él mismo toma la decisión de hacer una investigación de mercado de la cuál salió mas desconcertado aún, pues cuando pregunto a los clientes de Procesos S.A. por que preferían comprar allí, la única respuesta que obtuvo fue “Es por la calidad” y cuando le preguntaba ¿Y que es la calidad para usted? La absurda respuesta resulto ser… “No se, pero yo la reconozco cuando la veo”.


De tal manera que el gerente de Puntuaciones S.A. le dio tantas vueltas a ese asunto en su cabeza que llegó a hacer de todo, con tal de mejorar la calidad de su empresa, de manera que nadie pudiera superarle nunca.


Primero supuso que sus empleados no se estaban esforzando lo suficiente. Con esto solo logro bajar la moral de sus empleados y el disgusto de todos. Luego se le ocurrió contratar supervisores por cada empleado con el objetivo de erradicar los errores desde el inicio.